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常見QA | 常見QA
Q & A 常見問題
Q1
如何選擇適合自己的床墊？ 選擇床墊需考量年紀身型和睡眠習慣，兔寶森林擁有十多年資歷的專業床墊顧問，透過瞭解您的需求與偏好，協助您挑選出適合的床墊款式，再搭配符合身型的枕頭，就能擁有最佳的睡眠體驗！快來兔寶森林床店親自試躺，享受專業顧問的貼心服務，歡迎預約哦！
Q2
枕頭的高度該如何選擇？ 枕頭高度取決於您的身型、睡姿與頸椎需求。每個人因身型與睡眠習慣的差異，而有所不同，為此店內有多達十多種的枕頭款式可供挑選，請務必要來親自試躺，我們會提供給您專業的建議。
Q3
床墊是否提供保固和售後服務？ 兔寶森林提供優於業界的保固和售後服務，彈簧最高享有15年保固+全床墊享有1年保固，保固範圍不包含人為因素所造成的損害哦！ 詳情請參考此連結+
Q4
床墊是否有尺寸客製化服務？ 兔寶森林提供多種標準尺寸，並可客製化特殊尺寸的床墊、床架和寢具用品，以符合不同空間和使用需求。訂製商品需要全額付款後，才會進入製作流程，訂製時間大約1-3周，詳情請洽詢兔寶顧問或line客服。
Q5
床墊需要定期清潔和保養嗎？
當然需要囉！簡單兩步驟，讓您的床墊天天保持最佳狀態，陪您安心入眠！
保持清潔：定期清理床墊表面，搭配保潔墊一起使用，讓床墊乾淨又衛生。
平均受力：每三個月把床墊頭尾對調一次，受力更均勻，睡起來也更舒適，還能大大延長使用壽命喔！
Q6
床墊是否提供配送服務？
台灣本島一般地區：免運到府，專業配送+安裝，直接幫您定位完成，不需額外負擔費用。
宜蘭、花東暫不配送：我們還在努力中，敬請期待。
偏遠地區：需另外計算運費，詳情請洽詢兔寶顧問或line客服。
Q7
電梯跟樓梯搬得上來嗎？ 在購買前，如果擔心自家樓梯或電梯空間太小，請主動告知兔寶顧問或連繫line客服，只要提供搬運空間尺寸和動線的照片或影片，專業的師傅就會幫您評估，確保床墊能順利進出！
Q8
舊床墊可以回收嗎？ 可以，請先聯絡清潔隊預約舊床回收，我們能幫您免費1對1搬運舊床到一樓，輕鬆又省力！如果想讓物流人員直接幫您運走舊床，也可以安排，但這是付費項目喔！詳情請洽詢兔寶顧問或line客服。
